Επιστροφή εμπορευμάτων
Έχετε παραγγείλει ποτέ διάφορα αντικείμενα και βρήκατε κάποια από αυτά πολύ μεγάλα, όχι πολύ συμπαθητικά ή όχι όπως τα είχατε φανταστεί;
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο ή ολόκληρη την παραγγελία, παρακαλούμε συμπληρώστε το έντυπο επιστροφών, στείλτε ένα email σχετικά με την επιστροφή αντικειμένων στο info@kibuba.eu, και στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Σλοβενία, ΕΕ
Πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται στο email σχετικά με την επιστροφή αντικειμένων:
όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα, ημερομηνία παραγγελίας/παραλαβής και αντικείμενα προς επιστροφή.
Όταν παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα αντικείμενα και τα δεδομένα σας για τη μεταφορά χρημάτων, θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς στον τρέχοντα ή στον λογαριασμό PayPal σας το συντομότερο δυνατόν. Η Kibuba d.o.o. εγγυάται την ποιότητα των προϊόντων με την εγγύηση του εισαγωγέα ή του παραγωγού. Τα αντικείμενα έχουν εγγύηση αν αναφέρεται στο πιστοποιητικό εγγύησης. Η εγγύηση ισχύει αν έχουν τηρηθεί οι οδηγίες στο πιστοποιητικό εγγύησης και με την προσκόμιση του τιμολογίου.
Οι πληροφορίες εγγύησης περιέχονται επίσης στη σελίδα με την περιγραφή του αντικειμένου. Αν δεν υπάρχουν πληροφορίες για την εγγύηση, το αντικείμενο δεν έχει ή οι πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμες αυτή τη στιγμή. Αν συμβαίνει το δεύτερο, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή που θα παρέχει τις τρέχουσες πληροφορίες.
Σε περίπτωση βλάβης λόγω εσφαλμένης χρήσης, αμέλειας, μηχανικής ζημιάς ή δυσλειτουργίας σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, η εγγύηση δεν ισχύει. Η εγγύηση επίσης δεν ισχύει αν τα αγαθά δείχνουν εμφανή σημάδια χειρισμού από άγνωστα και μη εξουσιοδοτημένα άτομα, εσφαλμένη χρήση ή αμέλεια.
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα παραγγελθέντα αντικείμενα, σύμφωνα με το Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών έχετε το δικαίωμα να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών (ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή μέσω ταχυδρομείου, όπου η προθεσμία για την έγκαιρη υποβολή είναι η ημερομηνία παράδοσης της αποστολής στο ταχυδρομείο) ότι αποσύρεστε από τη σύμβαση. Σύμφωνα με το νόμο, δεν είναι απαραίτητο να δηλώσετε τον λόγο της απόσυρσης από τη σύμβαση, ωστόσο, στην Kibuba d.o.o. συνιστούμε έντονα να συμπληρώσετε το Έντυπο για την Αντικατάσταση/Επιστροφή των αγαθών.
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα το αργότερο μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες από την απόσυρση από τη σύμβαση. Η πλήρης τιμή αγοράς θα επιστραφεί εάν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, ακάθαρτο και στην αρχική του συσκευασία. Εάν το προϊόν βρεθεί να έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή χωρίς την αρχική του συσκευασία, η τιμή αγοράς θα επιστραφεί και θα γίνει αίτηση αποζημίωσης για τη μειωμένη αξία των αγαθών. Όταν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, η συνολική αξία μειώνεται, καθώς η Kibuba d.o.o. δεν πουλάει μεταχειρισμένα προϊόντα και έτσι η αξία του μεταχειρισμένου προϊόντος είναι μηδενική.
Το μόνο κόστος που θα επιβαρυνθείτε είναι το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Οι επιστροφές θεωρούνται έγκαιρες αν η αποστολή παραδοθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Θα κάνουμε την επιστροφή των χρημάτων για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή, εκτός εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής χωρίς να επιβαρυνθείτε με επιπλέον κόστη.
Θα επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο 14 ημέρες μετά τη λήψη της ειδοποίησης απόσυρσης από την αγορά, αλλά θα παρακρατήσουμε την επιστροφή αν δεν παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή την επιβεβαίωση παραλαβής επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε καμία αποστολή που δεν συμμορφώνεται με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της επιχείρησης. Κατόπιν συμφωνίας, τα αγαθά μπορούν επίσης να μεταφερθούν προσωπικά σε οποιαδήποτε επιχειρηματική μονάδα της εταιρείας.
Παράπονο σχετικά με ελάττωμα Ένας πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο σχετικά με ελάττωμα για οποιοδήποτε αγορασμένο προϊόν που έχει ή δεν έχει εγγύηση. Ένας πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο σχετικά με ελάττωμα στον πωλητή εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος ή εντός δύο ετών από την παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη. Ένας πελάτης μπορεί κατά την επιλογή του να ζητήσει τα εξής: (1) να διορθωθεί το ελάττωμα, (2) να επιστραφεί το ποσό της αγοράς ανάλογα με το ελάττωμα, (3) να αντικατασταθούν τα αγαθά, (4) να επιστραφεί το ποσό της αγοράς.
Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σχετικά με τα ελαττώματα, ο πελάτης πρέπει να παρέχει λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος στην ειδοποίηση για τον πωλητή και να επιτρέψει στον πωλητή να ελέγξει το προϊόν. Αν το ελάττωμα είναι αδιαμφισβήτητο, ο πωλητής πρέπει να συμμορφωθεί με το αίτημα του πελάτη το συντομότερο δυνατόν ή εντός οκτώ ημερών το αργότερο. Αν το ελάττωμα είναι αμφισβητή, ο πωλητής πρέπει να παράσχει στον πελάτη γραπτή απάντηση εντός οκτώ ημερών.
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο ή ολόκληρη την παραγγελία, παρακαλούμε συμπληρώστε το έντυπο επιστροφών, στείλτε ένα email σχετικά με την επιστροφή αντικειμένων στο info@kibuba.eu, και στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Σλοβενία, ΕΕ
Πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται στο email σχετικά με την επιστροφή αντικειμένων:
όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα, ημερομηνία παραγγελίας/παραλαβής και αντικείμενα προς επιστροφή.
Όταν παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα αντικείμενα και τα δεδομένα σας για τη μεταφορά χρημάτων, θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς στον τρέχοντα ή στον λογαριασμό PayPal σας το συντομότερο δυνατόν. Η Kibuba d.o.o. εγγυάται την ποιότητα των προϊόντων με την εγγύηση του εισαγωγέα ή του παραγωγού. Τα αντικείμενα έχουν εγγύηση αν αναφέρεται στο πιστοποιητικό εγγύησης. Η εγγύηση ισχύει αν έχουν τηρηθεί οι οδηγίες στο πιστοποιητικό εγγύησης και με την προσκόμιση του τιμολογίου.
Οι πληροφορίες εγγύησης περιέχονται επίσης στη σελίδα με την περιγραφή του αντικειμένου. Αν δεν υπάρχουν πληροφορίες για την εγγύηση, το αντικείμενο δεν έχει ή οι πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμες αυτή τη στιγμή. Αν συμβαίνει το δεύτερο, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή που θα παρέχει τις τρέχουσες πληροφορίες.
Σε περίπτωση βλάβης λόγω εσφαλμένης χρήσης, αμέλειας, μηχανικής ζημιάς ή δυσλειτουργίας σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, η εγγύηση δεν ισχύει. Η εγγύηση επίσης δεν ισχύει αν τα αγαθά δείχνουν εμφανή σημάδια χειρισμού από άγνωστα και μη εξουσιοδοτημένα άτομα, εσφαλμένη χρήση ή αμέλεια.
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα παραγγελθέντα αντικείμενα, σύμφωνα με το Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών έχετε το δικαίωμα να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών (ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή μέσω ταχυδρομείου, όπου η προθεσμία για την έγκαιρη υποβολή είναι η ημερομηνία παράδοσης της αποστολής στο ταχυδρομείο) ότι αποσύρεστε από τη σύμβαση. Σύμφωνα με το νόμο, δεν είναι απαραίτητο να δηλώσετε τον λόγο της απόσυρσης από τη σύμβαση, ωστόσο, στην Kibuba d.o.o. συνιστούμε έντονα να συμπληρώσετε το Έντυπο για την Αντικατάσταση/Επιστροφή των αγαθών.
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα το αργότερο μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες από την απόσυρση από τη σύμβαση. Η πλήρης τιμή αγοράς θα επιστραφεί εάν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, ακάθαρτο και στην αρχική του συσκευασία. Εάν το προϊόν βρεθεί να έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή χωρίς την αρχική του συσκευασία, η τιμή αγοράς θα επιστραφεί και θα γίνει αίτηση αποζημίωσης για τη μειωμένη αξία των αγαθών. Όταν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, η συνολική αξία μειώνεται, καθώς η Kibuba d.o.o. δεν πουλάει μεταχειρισμένα προϊόντα και έτσι η αξία του μεταχειρισμένου προϊόντος είναι μηδενική.
Το μόνο κόστος που θα επιβαρυνθείτε είναι το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Οι επιστροφές θεωρούνται έγκαιρες αν η αποστολή παραδοθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Θα κάνουμε την επιστροφή των χρημάτων για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή, εκτός εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής χωρίς να επιβαρυνθείτε με επιπλέον κόστη.
Θα επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο 14 ημέρες μετά τη λήψη της ειδοποίησης απόσυρσης από την αγορά, αλλά θα παρακρατήσουμε την επιστροφή αν δεν παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή την επιβεβαίωση παραλαβής επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε καμία αποστολή που δεν συμμορφώνεται με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της επιχείρησης. Κατόπιν συμφωνίας, τα αγαθά μπορούν επίσης να μεταφερθούν προσωπικά σε οποιαδήποτε επιχειρηματική μονάδα της εταιρείας.
Παράπονο σχετικά με ελάττωμα Ένας πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο σχετικά με ελάττωμα για οποιοδήποτε αγορασμένο προϊόν που έχει ή δεν έχει εγγύηση. Ένας πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο σχετικά με ελάττωμα στον πωλητή εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος ή εντός δύο ετών από την παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη. Ένας πελάτης μπορεί κατά την επιλογή του να ζητήσει τα εξής: (1) να διορθωθεί το ελάττωμα, (2) να επιστραφεί το ποσό της αγοράς ανάλογα με το ελάττωμα, (3) να αντικατασταθούν τα αγαθά, (4) να επιστραφεί το ποσό της αγοράς.
Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σχετικά με τα ελαττώματα, ο πελάτης πρέπει να παρέχει λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος στην ειδοποίηση για τον πωλητή και να επιτρέψει στον πωλητή να ελέγξει το προϊόν. Αν το ελάττωμα είναι αδιαμφισβήτητο, ο πωλητής πρέπει να συμμορφωθεί με το αίτημα του πελάτη το συντομότερο δυνατόν ή εντός οκτώ ημερών το αργότερο. Αν το ελάττωμα είναι αμφισβητή, ο πωλητής πρέπει να παράσχει στον πελάτη γραπτή απάντηση εντός οκτώ ημερών.