Όροι λειτουργίας
Σχετικά με την εταιρεία
Kibuba doo, εμπορική και εκδοτική εταιρεία
Συντομευμένο όνομα : Kibuba doo
Έδρα : Selo 11c, 1217 Vodice, Σλοβενία
Διοίκηση : Selo 26b, 1217 Vodice, Σλοβενία
Επιχειρηματικές μονάδες
PE Ljubljana - Κέντρο : Ribji trg 3, 1000 Ljubljana, Σλοβενία
PE Ljubljana - BTC : Šmartinska 152 - Grška ulica, 1000 Ljubljana, Σλοβενία
PE Ljubljana - Šiška : Ljubljanske brigade 33, 1000 Ljubljana, Σλοβενία
PE Ljubljana - Supernova : Supernova – Rudnik, Jurčkova 223, Ljubljana
PE Celje : Mercator center Celje, Opekarniška cesta 9, 3000 Celje, Σλοβενία
PE Kranj : Planet Tuš Kranj, Cesta Jake Platiše 18, 4000 Kranj, Σλοβενία
PE Nova Gorica : Supernova - Nova Gorica, Prvomajska ulica 35, 5000 Nova Gorica, Σλοβενία
PE Maribor : Mercator centre Maribor, Cesta Eve Lovše 1, 2000 Maribor, Σλοβενία
PE Novo mesto : Seidlova cesta 27, 8105 Novo mesto, Σλοβενία
PE Lesce : Alpska cesta 37b, 4248 Lesce, Σλοβενία
ΑΦΜ : SI16483324
Φορολογούμενος: ΝΑΙ
Αριθμός εγγραφής : 2036274000
Εγγραφή : Επαρχιακό Δικαστήριο στη Λιουμπλιάνα, SRG 2004/10475
Μέλος του TZS (Εμπορικό Επιμελητήριο της Σλοβενίας).
TRR : SI56 3400 0101 3944 371 που άνοιξε στη Banka Sparkasse, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana, Σλοβενία.
IBAN : SI56 3400 0101 3944 371
BIC : KSPKSI22XXXe
Επικοινωνία : info@kibuba.com, 0590/877-70
Η σειρά
Τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημαΌλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η τιμή για τα επιλεγμένα προϊόντα ισχύει την ημέρα αγοράς, δηλ. την ημέρα ολοκλήρωσης και υποβολής της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος kibuba.com. Οι τιμές ισχύουν σε περίπτωση πληρωμής με τους καθορισμένους τρόπους πληρωμής υπό τους καθορισμένους όρους.
Εάν η τιμή ενός προϊόντος αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, θα σας ειδοποιήσουμε. Σε κάθε περίπτωση, θα προσπαθήσουμε να σας παρέχουμε χαμηλότερη τιμή ή να προσφέρει μια αμοιβαία ικανοποιητική λύση.
Προφανές σφάλμα τιμής
Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής (π.χ. τιμή που έχει δηλωθεί σαφώς λανθασμένα και αποκλίνει σημαντικά από τη συνήθη αγοραία τιμή του προϊόντος ή προκύπτει από τεχνικό, συστημικό ή ανθρώπινο σφάλμα), η Kibuba d.o.o. διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης θα ενημερωθεί αμελλητί και τυχόν ήδη καταβληθέντα ποσά θα επιστραφούν πλήρως και χωρίς πρόσθετα έξοδα για τον πελάτη. Ως προφανές σφάλμα νοείται ιδίως σφάλμα που μπορεί να αναγνωριστεί από έναν μέσο καταναλωτή ως δυσανάλογο ή σαφώς λανθασμένο σε σχέση με τη φύση και την αξία των αγαθών.
Πληροφορίες για ολοκληρωμένες παραγγελίες
Τα δεδομένα για τις ολοκληρωμένες παραγγελίες αποθηκεύονται στο σύστημα ηλεκτρονικού καταστήματος Kibuba. Οι χρήστες μπορούν να δουν όλες τις παραγγελίες τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα Kibuba.
Προσφορά άρθρων
Η προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος Kibuba ενημερώνεται και αλλάζει συχνά και γρήγορα.
Μέθοδοι πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε για τα παραγγελθέντα αγαθά κατά την παραλαβή, μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας με κάρτα ή βάσει προτιμολογίου με μεταφορά στην TRR Kibuba doo
Διαδικασία αγοράς
Οι αγορές γίνονται με την προσθήκη των επιθυμητών προϊόντων στο καλάθι αγορών. Είναι δυνατή η αλλαγή των προϊόντων και της ποσότητας τους στο καλάθι ανά πάσα στιγμή πριν την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Για να κάνετε μια παραγγελία, πρέπει να εγγραφείτε ή μπορείτε επίσης να κάνετε αγορές ως επισκέπτης και, στη συνέχεια, να ολοκληρώσετε την αγορά σας σε τρία βήματα:
1. Επιλογή τρόπου παράδοσης.
2. Επιλογή τρόπου πληρωμής.
3. Έλεγχος και τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Πριν την οριστική τοποθέτηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να δείτε όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της τιμής και της ποσότητας, στη σελίδα επιβεβαίωσης. Όλα τα στοιχεία της παραγγελίας μπορούν να διορθωθούν σε αυτό το στάδιο κάνοντας κλικ στο κουμπί "Όχι, θέλω να διορθώσω την παραγγελία". Μόνο με την επιβεβαίωση σε αυτή τη σελίδα κάνοντας κλικ στο κουμπί "Ναι, επιβεβαιώνω τελικά την παραγγελία" προωθείται πραγματικά η παραγγελία.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω e-mail ότι η παραγγελία έγινε αποδεκτή. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται διεκπεραιώνονται κάθε εργάσιμη ημέρα. Μέχρι τη στιγμή της επεξεργασίας, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία στη διεύθυνση email επικοινωνίας. Πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και το περιεχόμενο της παραγγελίας είναι πάντα διαθέσιμες στον ιστότοπό μας. Μετά την παρέλευση του προβλεπόμενου χρόνου, η ακύρωση της παραγγελίας δεν είναι πλέον δυνατή.
Κάθε εργάσιμη ημέρα ελέγχουμε τις παραγγελίες που λαμβάνονται, ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα και επιβεβαιώνουμε την παραγγελία ή την απορρίπτουμε με αιτιολογία. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος με την παράδοση των προϊόντων, θα σας ενημερώσουμε σχετικά (με e-mail ή τηλεφωνικά). Διατηρούμε το δικαίωμα να σας καλέσουμε στον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας σας εάν είναι απαραίτητο. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα σας ενημερώσουμε με e-mail για την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Η σύμβαση για την αγορά των παραγγελθέντων αντικειμένων μεταξύ εσάς και της Kibuba έχει συναφθεί αμετάκλητα σε αυτό το στάδιο.
Το συμβόλαιο αγοράς (παραγγελία) αποθηκεύεται σε ηλεκτρονική μορφή στον διακομιστή του παρόχου μας και είναι προσβάσιμο σε εσάς ανά πάσα στιγμή στο προφίλ χρήστη σας (Ο λογαριασμός μου).
Χρήση κουπονιών
Ο κωδικός SOLE15 ισχύει μόνο για παράδοση στην επικράτεια της Ιταλίας και ο κωδικός BERG20 στην επικράτεια της Γερμανίας και της Αυστρίας.
Βαθμολογίες και απόψεις
Οι αξιολογήσεις και οι απόψεις αποτελούν μέρος του ιστότοπου www.kibuba.com και απευθύνονται σε όλους τους χρήστες του. Αξιολόγηση ή Μόνο οι εγγεγραμμένοι χρήστες του Kibuba που έχουν αγοράσει πραγματικά το προϊόν μπορούν να δώσουν γνώμη. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες του Kibuba που δεν έχουν αγοράσει το προϊόν δεν μπορούν να υποβάλουν αξιολογήσεις και κριτικές.Πριν από την τελική δημοσίευση, κάθε αξιολόγηση ή η γνώμη εξετάζεται και επιβεβαιώνεται από εκπρόσωπο της Kibuba doo. Οι αξιολογήσεις και οι σημειώσεις που είναι προσβλητικές ή δεν περιέχουν πληροφορίες για το επιλεγμένο προϊόν δεν θα δημοσιευτούν.
Οι βαθμολογίες εμφανίζονται με αστέρια, με 1 αστέρι να είναι η χαμηλότερη βαθμολογία και 5 αστέρια να είναι η υψηλότερη. Για κάθε προϊόν, εμφανίζεται επίσης η μέση βαθμολογία του προϊόντος (τόσο γραφικά όσο και περιγραφικά).
Δεν εμφανίζονται αξιολογήσεις και κριτικές προϊόντων χορηγίας στον ιστότοπο www.kibuba.com.
Εκτός από τη γνώμη, οι χρήστες μπορούν επίσης να υποβάλουν μια φωτογραφία χρήστη του επιλεγμένου προϊόντος.
Με την υποβολή αξιολόγησης ή γνώμης, ο χρήστης συμφωνεί με τους όρους χρήσης της γνώμης και επιτρέπει στην Kibubi doo να δημοσιεύσει μέρος ή ολόκληρο το αρχείο στα ηλεκτρονικά και άλλα μέσα της εταιρείας. Η Kibuba doo έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο της γνώμης επ' αόριστον, για όλους τους σκοπούς που είναι προς το επιχειρηματικό συμφέρον της εταιρείας (συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μάρκετινγκ). Ο συντάκτης της γνώμης επιβεβαιώνει επίσης ότι είναι ο κάτοχος των υλικών και ηθικών δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και ότι τα μεταβιβάζει μη αποκλειστικά και επ' αόριστον στην εταιρεία Kibuba doo
Επιστροφή εμπορευμάτων
Η Kibuba doo εγγυάται την ποιότητα των εμπορευμάτων με εγγύηση εισαγωγέα ή του κατασκευαστή των εμπορευμάτων. Τα είδη έχουν εγγύηση, εάν αναγράφεται στην κάρτα εγγύησης. Η εγγύηση ισχύει με την επιφύλαξη των οδηγιών στο φύλλο εγγύησης και με την προσκόμιση του τιμολογίου. Οι περίοδοι εγγύησης αναγράφονται στα φύλλα εγγύησης ή στο τιμολόγιο.Πληροφορίες εγγύησης παρέχονται επίσης στη σελίδα παρουσίασης του προϊόντος. Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες εγγύησης, το προϊόν δεν έχει εγγύηση ή οι πληροφορίες είναι προς το παρόν άγνωστες. Στην τελευταία περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα σας παρέχουμε ενημερωμένες πληροφορίες.
Σε περίπτωση ελαττωμάτων λόγω ακατάλληλης χρήσης, αμελούς χειρισμού, μηχανικής βλάβης και ελαττωμάτων σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η εγγύηση δεν ισχύει. Ομοίως, η εγγύηση δεν μπορεί να διεκδικηθεί σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν παραβιαστεί από αλλοδαπά, μη εξουσιοδοτημένα άτομα, σε περίπτωση λανθασμένης διαχείρισης ή αμελής συμπεριφορά.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα της παραγγελίας, σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή των αγαθών (ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή με κανονικό ταχυδρομείο, με την ημερομηνία παράδοσης στο ταχυδρομείο γραφείο θεωρείται ως η προθεσμία για έγκαιρο μήνυμα ), να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, δεν είναι απαραίτητο να αναφέρετε τον λόγο υπαναχώρησης από τη σύμβαση, αλλά στο Kibuba doo σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συμπληρώσετε τη φόρμα ανταλλαγής/επιστροφής αγαθών.
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των αγαθών, εάν η μείωση είναι αποτέλεσμα συμπεριφοράς που δεν είναι απολύτως απαραίτητη για τον προσδιορισμό της φύσης, των ιδιοτήτων και της λειτουργίας των αγαθών.
Το μόνο κόστος που επιβαρύνεστε κατά την επιστροφή των προϊόντων είναι το άμεσο κόστος επιστροφής. Η επιστροφή θεωρείται έγκαιρη εάν η αποστολή υποβληθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
Θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς για τα επιστρεφόμενα προϊόντα χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που πληρώνατε, εκτός εάν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο 14 ημέρες μετά τη λήψη της ειδοποίησης απόσυρσης από την αγορά, αλλά θα παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν λάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή την επιβεβαίωση της επιστραφείσας αποστολής από εσάς εντός των προβλεπόμενων περίοδος.
Δεν χρειάζεται να δέχεστε αποστολές λύτρων ή αποστολές που δεν συμμορφώνονται με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του. Κατόπιν συμφωνίας, τα εμπορεύματα μπορούν επίσης να μεταφερθούν προσωπικά στην επιχειρηματική μονάδα της εταιρείας.
Ευθύνη της εταιρείας για ουσιώδη λάθη
Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση λόγω υλικών ελαττωμάτων για οποιοδήποτε προϊόν που έχετε αγοράσει, ανεξάρτητα από το αν έχει εγγύηση ή όχι.Σε περίπτωση υλικού ελαττώματος, μπορείτε να αναφέρετε το ελάττωμα στον πωλητή εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του υλικού ελαττώματος ή εντός δύο ετών από την παραλαβή των αγαθών. Κατ' επιλογή σας, μπορείτε να ζητήσετε: (1) διόρθωση του λάθους, (2) επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε ανάλογα με το σφάλμα, (3) αντικατάσταση αγαθών, (4) επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας βάσει αυτού του τίτλου, πρέπει να μας περιγράψετε το ελάττωμα με περισσότερες λεπτομέρειες στην ειδοποίηση ελαττώματος και να μας επιτρέψετε να ελέγξουμε το προϊόν. Εάν το σφάλμα δεν αμφισβητείται, πρέπει να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 8 ημερών. Ωστόσο, εάν υπάρχει διαφωνία σχετικά με το σφάλμα, πρέπει να σας απαντήσουμε γραπτώς εντός 8 ημερών.
Υποχρέωση ευθύνης
Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στις σελίδες μας είναι ενημερωμένες και σωστές. Ωστόσο, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, η διαθεσιμότητα και η τιμή μπορεί να αλλάξουν τόσο γρήγορα που δεν μπορούμε να διορθώσουμε τις πληροφορίες στον ιστότοπο. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε για τις αλλαγές και θα σας επιτρέψουμε να ακυρώσετε την παραγγελία ή να ανταλλάξετε το παραγγελθέν στοιχείο.
Παράπονα και διαφωνίες
Η Kibuba doo σέβεται την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εκπληρώσει το καθήκον της να παρέχει ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης παραπόνων.
Σε περίπτωση προβλημάτων, ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία τροφοδοσίας Kibuba doo μέσω του αριθμού τηλεφώνου 0590/877-70 ή μέσω e-mail (info@kibuba.com). Η καταγγελία υποβάλλεται μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης info@kibuba.com. Η διαδικασία προσφυγής είναι εμπιστευτική.
Η Kibuba doo γνωρίζει ότι ένα βασικό χαρακτηριστικό των καταναλωτικών διαφορών είναι η δυσαναλογία μεταξύ της οικονομικής αξίας της αξίωσης και του χρόνου και του κόστους που απαιτείται για την επίλυση της διαφοράς, η οποία είναι επίσης το κύριο εμπόδιο για να μην κινήσει ο καταναλωτής μια διαφορά ενώπιον του δικαστηρίου. Ως εκ τούτου, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε τυχόν διαφορές με φιλικό τρόπο.
Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
Σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες, η Kibuba doo δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικής διαφοράς που ο καταναλωτής θα μπορούσε να κινήσει σύμφωνα με τον νόμο για την εξωδικαστική επίλυση των καταναλωτικές διαφορές.
Η Kibuba doo, η οποία ως πάροχος αγαθών και υπηρεσιών διευκολύνει το διαδικτυακό εμπόριο στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, δημοσιεύει στον ιστότοπό της έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς την πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (SRPS). Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές στον διαδικτυακό σύνδεσμο: <<--LINK-->>
Ο προαναφερόμενος κανονισμός προέρχεται από τον Νόμο για την Εξωδικαστική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών, Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2016/2004 και την Οδηγία 2009/22/ΕΚ.
Κώδικας δεοντολογίας σύμφωνα με το ΖΕΠΤ
Η εταιρεία Kibuba doo λειτουργεί σύμφωνα με τον Νόμο για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις στην αγορά και τους κανονισμούς που εγκρίθηκαν βάσει αυτού. Περισσότερες πληροφορίες για το ZEPT είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της Επίσημης Εφημερίδας της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.
